שירותים ופתרונות

• יעוץ ותכנון רשתות מחשוב
• ניהול שרתים ושרתי דואר
• שירותי מעבדה
• שרותי ענן
• התקנת ציודי תקשורת קוויים ואלחוטיים
• טיפול ברישוי תוכנה
• שדרוג מערכות לוירטואלזציה
• ניהול אבטחה אירגונית
• שרותי אנטי וירוס ואנטי ספאם לשרתי דואר

• מתן מענה לתקלות
• בדיקת חומרת שרת ותחנות העבודה
• יציבות רשת
• הצעות ייעול לעבודה תקינה במידת הצורך
• ייעוץ והכוונה טלפוני לעבודה שוטפת
• הרשאות ושיתוף קבצים
• הדרכות ללקוחות VIP
• ניקוי וירוסים בשרת ובתחנות עבודה
• איתור וגילוי תקלות ואפיונן
• בדיקת ומעקב מערך גיבויים

ניהול שרתים ושרתי דואר

שמיר פתרונות מחשוב מנהלת את השרתים באופן קפדני על ידי כתיבת נהלים מתאימים ללקוח.

שמיר פתרונות מחשוב מציעה דרכי שירות שונות, המתאימים לדרישות של לקוחותיה:

תוכנית בנק שעות

בנק שעות פרושו שהלקוח רוכש מספר שעות שירות מראש. זמן העבודה של טכנאי שטח או שרות מרחוק HELP DESK מנוכה מבנק השעות, כאשר כל עבודה נרשמת לצורכי מעקב. ניתן לרכוש מספר בלתי מוגבל של שעות במסגרת התוכנית. חבילות בנק שעות: 5 שעות, 10 שעות, 20 שעות, 30 שעות, 50 שעות.

תוכנית ריטיינר VIP

במסגרת תוכנית ריטיינר VIP הלקוח משלם סכום תשלום חודשי תמורת שרות תמיכה מרחוק HELP DESK עד לפתרון הבעיה בעם שרות התמיכה מרחוק לא הגיע לפתרון תכנאי שטח יגיע ללקוח לפתרון מלא ומוחלט של התקלה תוך 4 שעות מפתיחת הקריאה , בנוסף הלקוח מקבל תחזוקה שוטפת של הרשת (שמירה אל המצב הקיים).במסגרת הריטיינר אנו מציעים ללקוחותינו חבילות תחזוקה שונות הניתנות לבחירה, בתחומים כגון: אבטחת מידע, תיקון חומרה, התקנת תוכנות, טיפול בבעיות רשת, ניטור ואיתור תקלות מרחוק, תחזוקת השרת ועוד.